POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de los sitios web y plataformas digitales operadas bajo la marca ELEVA serán tratados por:
Titular legal: Mentaris S.L.
Nombre comercial: ELEVA
CIF: B22620173
Domicilio social: Calle de Larra 15, 5º Izquierda, 28004 Madrid
Correo electrónico de contacto: info@eleva.me
Mentaris S.L. desarrolla su actividad de psicología y orientación médica en colaboración con uno o varios centros sanitarios autorizados por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid y otras comunidades autónomas.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar las solicitudes de información, contacto o consulta recibidas.
Facilitar la reserva y prestación de servicios de psicología y orientación médica en línea.
Permitir la elaboración y mantenimiento de la historia clínica del paciente, conforme a la normativa sanitaria.
Enviar recordatorios, información sobre citas y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Enviar comunicaciones informativas, educativas o de seguimiento relacionadas con los servicios, programas o actividades de ELEVA, siempre dentro de un marco coherente con la finalidad asistencial y de orientación solicitada por el usuario.
Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la normativa sanitaria, fiscal y de protección de datos.
En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las descritas.
3. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras exista una relación contractual con Mentaris S.L.
Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria y fiscal aplicable, poniéndose únicamente a disposición de las autoridades competentes.Los historiales clínicos se conservarán durante los plazos mínimos establecidos en el artículo 17 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases legales:El consentimiento del usuario al enviar formularios o contratar servicios.
La ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y fiscal.
El interés legítimo de Mentaris S.L. en mantener la seguridad de los sistemas y la calidad del servicio.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:Profesionales sanitarios (psicólogos, médicos o psiquiatras) adscritos a los centros sanitarios colaboradores.
Centros sanitarios autorizados, exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio sanitario solicitado.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, videoconferencia o almacenamiento, bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
No se realizarán cesiones de datos a terceros con fines comerciales ni se efectuarán transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Oposición al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Portabilidad de los datos cuando sea técnicamente posible.
El ejercicio de estos derechos puede realizarse enviando un correo electrónico a info@eleva.me, adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad.Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Datos de carácter sanitario
Mentaris S.L. y los profesionales sanitarios colaboradores pueden tratar datos relativos a la salud del usuario cuando sea necesario para la prestación de servicios de atención psicológica o médica, de conformidad con el artículo 9.2.h del RGPD y el artículo 17 de la Ley 41/2002.Estos datos se tratan con la máxima confidencialidad y se almacenan en sistemas protegidos con medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo.
8. Seguridad de los datos
Mentaris S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
9. Política de cookies
El usuario puede consultar la información sobre el uso de cookies en el documento independiente “Política de cookies”, disponible en los sitios web de ELEVA.